İade ve Değişim

Kısaca

• Ürün kaynaklı kusurlarda teslimden itibaren 30 gün içinde ücretsiz değişim veya tam iade.
• Dikiş, lastik ve kumaş kaynaklı üretim hatalarına karşı 1 yıl kalite garantisi.
• Hijyen nedeniyle; hijyen etiketi açılmış, yırtılmış ya da denenmiş ve kullanılmış iç giyim ürünleri iade alınamaz.

Kusurlu veya hatalı ürün

Siparişin elinize hatalı, kusurlu ya da yanlış ulaştıysa teslimden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve sorunu gösteren bir fotoğrafı iletmeniz yeterli. Ürünü değiştiriyor ya da ödemenizin tamamını iade ediyoruz; kargo ücretini biz karşılıyoruz.

1 yıl kalite garantisi

Normal kullanımda dikiş açılması, lastik bozulması veya kumaş kaynaklı üretim hatalarında ürünü 1 yıl boyunca ücretsiz değiştiriyoruz. Yanlış yıkama, kesik, yırtık gibi kullanım kaynaklı hasarlar garanti kapsamında değildir.

Hijyen kuralı

İç giyim ürünleri kişisel hijyen ürünleridir. İlgili mevzuat gereği hijyen etiketi açılmış, yırtılmış ya da denenmiş ve kullanılmış ürünler başka bir müşteriye gönderilemeyeceği için iade ve değişime kabul edilmez.

Cayma hakkı

Hijyen etiketi açılmamış, ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Nasıl başvururum?

İletişim sayfamızdan bize yazın; sipariş numaranızı, ürün adını ve varsa fotoğrafı paylaşın. Talebiniz 1 iş günü içinde yanıtlanır ve iade adresi ile kargo bilgisi size iletilir. Onaylanan iadelerde ödeme, ürün bize ulaştıktan sonra ödeme yönteminize göre iade edilir.